Baru-baru ini para pengguna TIX ID meluapkan kekesalan mereka atas terjadinya kesalahan teknis pada platform pembelian tiket secara online. Akibatnya banyak pengguna yang sudah siap menyaksikan film "Spiderman: No Way Home" dipastikan gagal untuk menonton film yang akan rilis pada Rabu (15/12/2021).
Atas kesalahan teknis tersebut, TIX ID pun meminta maaf melalui akun Twitter resminya. Dalam pernyataannya, TIX ID mengatakan jika terdapat kesalahan teknis pada sistem aplikasi mereka. Mereka bahkan menyesali kesalahan tersebut lantaran telah menimbulkan kerugian bagi para pengguna.
Baca Juga: Promo 'Spiderman No Way Home' Terniat, Buat Loper Koran Daily Bugle di New York
"Karena adanya kesalahan pada sistem kami, tiket bioskop yang sudah kamu pesan di tanggal 9 - 10 Desember 2021, Pukul 23.00 - 04.00 WIB harus kami refund. Kami menyadari bahwa kesalahn ini menimbulkan kerugian untuk pengguna TIX ID. Untuk itu kami memohon maaf yang sebesar-besarnya. Kami berkomitmen untuk menjadi lebih baik lagi di masa mendatang," tulis TIX ID.
Lantaran sistem masih belum dapat diperbaiki, TIX ID pun menutup akses untuk pemesanan film "Spiderman: No Way Home" sampai waktu yang tak ditentukan.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya. Untuk info lebih lanjut akan segera kami kabarkan. ???????? pic.twitter.com/u1OFrgTEuY
— TIX ID (@tix_id) December 14, 2021
"Saat ini pembelian ATS Spiderman; No Way Home kami tutup sementara hingga sitem kami selesai diperbaiki," sambung TIX ID.
Namun, tampaknya netizen masih merasa kesal lantaran kesalahan tersebut. Tak jarang beberapa netizen juga mengeluarkan kata-kata kasar dan membanding-bandingkan TIX ID dengan aplikasi lainnya.
"Rating 1 di playstore, uninstall tix id. gw teror itu zendesk sama call centre lu. enak aja minta maaf doang," kata akun @__rioaditya.
"Terus itu tiket bakal balik ke tangan kita apa kagak? kalo klarifikasi yang jelas dong anj***ng," kata akun @620691.
"Haha untung kemarin ga jadi beli presale Mending beli di tempat pakai g0pay dapet cashback 50%" kata akun @allbevine.
